Termos de Uso
& Contrato

Ao utilizar a plataforma Use Ingresso, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concorda com algum destes termos, não deve usar nossos serviços.

A Use Ingresso Intermediação de Eventos Ltda., inscrita no CNPJ 61.437.107/0001-96, é a empresa responsável pela operação desta plataforma.

Plataforma: O site e aplicativos da Use Ingresso

Usuário: Pessoa que acessa e utiliza a plataforma

Organizador: Pessoa física ou jurídica que cria e promove eventos na plataforma

Participante: Pessoa que adquire ingressos para eventos

Evento: Atividade promovida através da plataforma

Cupom: Código promocional que oferece desconto em compras

Ingresso Digital: Documento eletrônico que comprova o direito de participação no evento

A Use Ingresso oferece uma plataforma online para:

• • Criação e divulgação de eventos
• • Venda de ingressos digitais
• • Intermediação de pagamentos
• • Controle de acesso a eventos
• • Gestão de participantes
• • Sistema de cupons e promoções
• • Transferência de ingressos
• • Relatórios e analytics

Ao usar nossa plataforma, você se compromete a:

• • Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
• • Não violar direitos autorais ou de propriedade intelectual
• • Não promover conteúdo ofensivo, discriminatório ou ilegal
• • Respeitar as leis brasileiras aplicáveis
• • Manter a segurança de sua conta e senha
• • Ter pelo menos 18 anos ou estar acompanhado por responsável legal
• • Não utilizar a plataforma para atividades fraudulentas
• • Respeitar os termos específicos de cada evento

A Use Ingresso cobra uma taxa de processamento sobre o valor de cada ingresso vendido:

• • Taxa padrão: 6,99% do valor do ingresso
• • Taxa mínima: R$ 1,05 para pedidos com valor inferior a R$ 15,00 (após descontos)

Esta taxa inclui:

• • Intermediação de pagamentos
• • Emissão de ingressos digitais
• • Suporte ao cliente
• • Infraestrutura da plataforma
• • Processamento seguro de dados

Os organizadores recebem na sua conta bancária digital de forma direta sem passar pelo nome da Use Ingresso, sendo descontado apenas a taxa que é recolhida de forma automática em cada venda processada.

Formas de pagamento aceitas: PIX, cartão de crédito (com parcelamento limitado) e outras formas conforme disponibilidade.

6.1 Cancelamento por parte do participante:

O cancelamento pode ser solicitado em até 7 dias corridos após a compra, desde que seja feito com pelo menos 48 horas de antecedência do evento. Para solicitar cancelamento, o participante deve enviar um email para o nosso time de atendimento com o mesmo email da conta que fez o pagamento, informando: código do ingresso, nome do evento, data da compra e motivo do cancelamento.

6.2 Processo de reembolso:

O cancelamento é processado pela plataforma Use Ingresso, porém o reembolso é emitido diretamente da conta do organizador que recebeu o pagamento. Caso o organizador não tenha o valor total do ingresso disponível para reembolso, serão feitas outras tentativas de contato e, se necessário, a plataforma poderá intervir para garantir o reembolso ao participante. O reembolso será processado em até 2 dias úteis após aprovação.

6.3 Cancelamento pelo organizador:

Em caso de cancelamento do evento pelo organizador, os participantes têm direito ao reembolso integral conforme legislação do consumidor. O reembolso será processado automaticamente.

7.1 Finalidade do sistema de transferência:

O sistema de transferência de ingressos da Use Ingresso foi desenvolvido para facilitar a distribuição de ingressos entre amigos e familiares quando uma compra é feita com vários ingressos, permitindo que cada pessoa tenha seu ingresso registrado em seu próprio nome.

7.2 Uso proibido:

É expressamente proibido utilizar o sistema de transferência para revenda de ingressos, especulação ou qualquer atividade comercial que não seja a distribuição entre conhecidos. A plataforma não se responsabiliza por transações de revenda realizadas fora do ambiente oficial da Use Ingresso.

7.3 Responsabilidades:

A Use Ingresso não tem responsabilidades sobre revendas de ingressos realizadas por terceiros ou fora da plataforma. O comprador original é responsável pelo uso adequado do sistema de transferência e pelas consequências decorrentes de transferências inadequadas.

7.4 Validação:

Os ingressos transferidos mantêm a mesma validade e características do ingresso original, sendo aceitos nos eventos conforme as regras estabelecidas pelo organizador.

8.1 Obrigações do organizador:

O organizador é exclusivamente responsável por:

• • Veracidade das informações: Todos os dados do evento devem ser verdadeiros e atualizados
• • Conformidade legal: Cumprir todas as leis e regulamentações aplicáveis
• • Capacidade do evento: Garantir que o evento pode ser realizado conforme descrito
• • Segurança dos participantes: Prover ambiente seguro e adequado
• • Reembolsos: Processar reembolsos quando necessário
• • Comunicação: Informar mudanças ou cancelamentos com antecedência

8.2 Proibições ao organizador:

• • Criar eventos falsos ou fraudulentos
• • Promover atividades ilegais ou inadequadas
• • Usar a plataforma para lavagem de dinheiro
• • Violar direitos de terceiros
• • Manipular preços ou condições de venda

8.3 Consequências do descumprimento:

O descumprimento das obrigações pode resultar em suspensão imediata da conta, cancelamento de eventos e responsabilização por danos causados à plataforma e participantes.

9.1 Dados coletados:

A Use Ingresso coleta e armazena os seguintes dados pessoais:

• • Dados de identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento
• • Dados de contato: Email, telefone, endereço
• • Dados de compra: Histórico de transações, ingressos adquiridos
• • Dados de pagamento: Informações necessárias para processamento (não armazenamos dados completos do cartão)
• • Dados de navegação: IP, cookies, logs de acesso

9.2 Finalidade do tratamento:

Os dados são utilizados para:

• • Processar compras e emitir ingressos
• • Identificar participantes nos eventos
• • Cumprir obrigações fiscais e legais
• • Prestar suporte ao cliente
• • Melhorar nossos serviços
• • Enviar comunicações sobre eventos (com consentimento)

9.3 Compartilhamento de dados:

Seus dados podem ser compartilhados com:

• • Organizadores dos eventos (apenas dados necessários para identificação)
• • Processadores de pagamento (para transações)
• • Autoridades competentes (quando exigido por lei)
• • Prestadores de serviços (sob contrato de confidencialidade)

9.4 Seus direitos (LGPD):

Você tem direito a:

• • Acessar seus dados pessoais
• • Corrigir dados incompletos ou incorretos
• • Solicitar exclusão de dados
• • Revogar consentimento
• • Portabilidade de dados
• • Informações sobre tratamento

9.5 Segurança:

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Os dados são armazenados em servidores seguros e criptografados.

9.6 Retenção:

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Dados de transações são mantidos por 5 anos para fins fiscais.

9.1 Uso de cupons:

Os cupons promocionais são válidos conforme as condições específicas de cada promoção. Cada cupom possui prazo de validade, valor mínimo de compra e eventos elegíveis.

9.2 Limitações:

• Apenas um cupom por compra
• Cupons não são cumulativos
• Não podem ser transferidos ou revendidos
• Podem ser cancelados a qualquer momento pela plataforma

9.3 Validação:

A Use Ingresso se reserva o direito de validar a autenticidade dos cupons e cancelar promoções em caso de uso indevido ou suspeita de fraude.

A Use Ingresso se reserva o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos de uso, incluindo:

• • Uso fraudulento da plataforma
• • Violação de direitos de terceiros
• • Criação de eventos ilegais ou inadequados
• • Tentativas de burlar sistemas de segurança
• • Não cumprimento de obrigações contratuais

Em caso de suspensão, o usuário será notificado e poderá recorrer através do suporte. O encerramento definitivo da conta resultará na perda de acesso a todos os dados e serviços.

A Use Ingresso atua como intermediadora entre organizadores e participantes. Não somos responsáveis por:

• • Qualidade, segurança ou legalidade dos eventos
• • Ações ou omissões dos organizadores
• • Danos decorrentes do uso da plataforma
• • Problemas técnicos fora de nosso controle

12.1 Indenização pelo usuário:

Você concorda em indenizar e isentar a Use Ingresso de qualquer reclamação, dano, perda, responsabilidade, custo e despesa (incluindo honorários advocatícios) decorrentes de:

• • Violação destes termos de uso
• • Uso inadequado da plataforma
• • Violação de direitos de terceiros
• • Criação de eventos fraudulentos ou ilegais
• • Não cumprimento de obrigações contratuais

12.2 Limitação de garantias:

A plataforma é fornecida "como está" e "conforme disponível". Não oferecemos garantias de:

• • Disponibilidade ininterrupta do serviço
• • Ausência de erros ou falhas
• • Compatibilidade com todos os dispositivos
• • Resultados específicos de vendas

12.3 Limitação de danos:

Em nenhuma circunstância a Use Ingresso será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo lucros cessantes, perda de dados ou interrupção de negócios.

12.4 Limite máximo de responsabilidade:

A responsabilidade total da Use Ingresso não excederá o valor das taxas pagas pelo usuário nos últimos 12 meses ou R$ 1.000,00, o que for menor.

13.1 Cancelamento pelo organizador:

Em caso de cancelamento do evento pelo organizador:

• • O organizador é responsável por comunicar o cancelamento com antecedência mínima de 48 horas
• • Os participantes têm direito ao reembolso integral
• • A Use Ingresso não se responsabiliza por custos adicionais (hospedagem, transporte, etc.)
• • O organizador deve arcar com os custos de reembolso

13.2 Mudanças no evento:

Alterações de data, local ou programação:

• • Devem ser comunicadas com pelo menos 7 dias de antecedência
• • Participantes podem solicitar reembolso se não concordarem
• • A Use Ingresso não se responsabiliza por custos decorrentes das mudanças

13.3 Cancelamento por força maior:

Em casos de desastres naturais, pandemias ou outras situações de força maior, os reembolsos seguirão as políticas de seguro e as possibilidades financeiras do organizador.

A Use Ingresso não será responsável por atrasos ou falhas no cumprimento de suas obrigações devido a circunstâncias além de seu controle razoável, incluindo:

• • Desastres naturais (terremotos, inundações, etc.)
• • Pandemias e emergências de saúde pública
• • Falhas em sistemas de terceiros (bancos, processadores de pagamento)
• • Ataques cibernéticos ou falhas de infraestrutura
• • Greves, lockouts ou outras ações trabalhistas
• • Mudanças na legislação que afetem os serviços

Em tais situações, faremos o possível para minimizar os impactos e manter os usuários informados.

Todo o conteúdo da plataforma Use Ingresso, incluindo design, textos, imagens, logos e código, é de propriedade da Use Ingresso ou de seus licenciadores.

Você mantém os direitos sobre o conteúdo que publica, mas concede à Use Ingresso licença para usar, reproduzir e exibir esse conteúdo na plataforma.

Podemos modificar estes termos a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação na plataforma.

Recomendamos que você revise periodicamente estes termos para se manter informado sobre eventuais mudanças.

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer disputa será resolvida pelos tribunais competentes do Brasil.