Política de Privacidadee Cookies

A Use Ingresso Intermediação de Eventos Ltda., inscrita no CNPJ 61.437.107/0001-96, com sede em Ourinhos/SP, valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais.

Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis.

Utilizamos seus dados pessoais para:

• • Processamento de ingressos e produtos: Criar conta, processar compras, emitir ingressos e processar vendas de produtos pela página do organizador
• • Personalização: Recomendar eventos e produtos baseados em seus interesses e localização
• • Comunicação: Enviar confirmações, atualizações e notificações importantes sobre ingressos e produtos
• • Suporte: Fornecer atendimento ao cliente e resolver problemas
• • Segurança: Prevenir fraudes e proteger nossa plataforma
• • Melhorias: Analisar uso da plataforma para aprimorar nossos serviços
• • Marketing: Enviar promoções e novidades (com seu consentimento)
• • Conformidade legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias
• • Contratação de seguro (Ingresso Seguro): Permitir a adesão opcional ao produto, encaminhar à INGRESSO SEGURO LTDA e à BS2 SEGUROS S.A. os dados necessários à proposta, à emissão e à gestão da apólice, inclusive prevenção a fraudes e cumprimento de normas da SUSEP e legislação aplicável

Tratamos seus dados com base nas seguintes bases legais da LGPD:

• • Execução de contrato: Para processar ingressos e fornecer nossos serviços
• • Consentimento: Para marketing, localização e comunicações promocionais
• • Interesse legítimo: Para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes
• • Cumprimento de obrigação legal: Para atender exigências legais e fiscais
• • Consentimento e execução de contrato de seguro: Quando você contrata o Ingresso Seguro, o tratamento compatível com a proposta e a apólice, incluindo compartilhamento com a INGRESSO SEGURO LTDA, a BS2 SEGUROS S.A. e parceiros autorizados, observadas as políticas específicas dessas empresas

Compartilhamos seus dados apenas quando necessário:

• • Organizadores de eventos: Dados necessários para organização do evento (nome, email)
• • Processadores de pagamento: Para processar transações financeiras
• • Prestadores de serviços: Empresas que nos ajudam a operar a plataforma
• • Plataforma de validação de identidade (didit.me): Para validação de identidade de organizadores durante o cadastro. A didit.me é responsável pelo processo de validação e possui sua própria política de privacidade. A Use Ingresso armazena apenas informações essenciais relacionadas ao resultado da validação
• • Autoridades competentes: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• • Ingresso Seguro / seguradora: Ao contratar o seguro opcional no ato da compra, seus dados pessoais, inclusive dados sensíveis quando aplicável e exigidos para análise de risco ou sinistro, poderão ser compartilhados com a INGRESSO SEGURO LTDA, com a BS2 SEGUROS S.A. (seguradora responsável pela apólice registrada na SUSEP) e com empresas parceiras do grupo econômico ou de serviços da seguradora, no Brasil e no exterior (por exemplo: operações de resseguro, tecnologia, antifraude, perícia ou atendimento), para fins de contratação, execução do contrato de seguro, cumprimento normativo e oferta de produtos relacionados nos limites da legislação. A finalidade detalhada, os destinatários e seus direitos como titular perante essas empresas estão nos avisos de privacidade e condições do produto disponibilizados pela Ingresso Seguro no fluxo de compra e em seus canais oficiais

A Use Ingresso não controla o tratamento de dados realizado pela seguradora e por seus parceiros após o compartilhamento; recomendamos a leitura da política de privacidade da Ingresso Seguro e os termos exibidos antes da confirmação da contratação.

Implementamos medidas de segurança rigorosas:

• • Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• • Criptografia de dados sensíveis em armazenamento
• • Controle de acesso restrito a dados pessoais
• • Monitoramento contínuo de segurança
• • Backups regulares e seguros
• • Treinamento regular da equipe em segurança

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma.

8.1 Comunicações essenciais:

Enviamos comunicações essenciais relacionadas ao uso da plataforma, que não podem ser desabilitadas, incluindo:

• • Confirmações de compra de ingressos e produtos
• • Notificações sobre status de pagamento
• • Informações sobre alterações em eventos ou produtos
• • Avisos de segurança e alterações nos termos de uso
• • Notificações sobre reembolsos e cancelamentos

8.2 Comunicações promocionais:

Com seu consentimento, podemos enviar comunicações promocionais, incluindo:

• • Promoções e ofertas especiais
• • Novidades sobre eventos e produtos
• • Conteúdo personalizado baseado em seus interesses

Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento através das configurações da sua conta ou clicando no link de descadastro presente em cada email promocional.

8.3 Compartilhamento com organizadores:

Organizadores podem enviar comunicações sobre seus eventos e produtos para participantes que adquiriram ingressos ou produtos. Essas comunicações são de responsabilidade do organizador e você pode optar por não recebê-las através das configurações da sua conta.

8.4 Preferências de comunicação:

Você pode gerenciar suas preferências de comunicação através das configurações da sua conta na plataforma. Alterações podem levar até 48 horas para serem processadas.

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• • Acesso: Saber quais dados pessoais possuímos sobre você
• • Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• • Eliminação: Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados sem base legal
• • Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro prestador de serviços
• • Oposição: Se opor ao tratamento de dados com base em interesse legítimo
• • Revogação do consentimento: Retirar consentimento para tratamentos específicos
• • Informação: Receber informações sobre compartilhamento de dados

Para exercer seus direitos, entre em contato através do email: privacidade@useingresso.com

10.1 Limites de prazo (mínimo e máximo): A retenção de dados pessoais tratados pela Use Ingresso, para as finalidades desta política, segue estes marcos: há um prazo mínimo de 6 (seis) meses, inclusive após você excluir a conta e o acesso à plataforma acabar, em que podemos conservar os dados indispensáveis a obrigações legais, defesa em processos, auditoria e atendimento a autoridades, sempre sem uso para fins comerciais ou de marketing. Há ainda um prazo máximo de 5 (cinco) anos para categorias ligadas a obrigações fiscais, contratuais e registros de transações, salvo se a lei ou regulamento exigir prazo maior, caso em que vale a regra específica.

10.2 Exclusão da conta e uso da plataforma: Ao excluir a conta, o acesso com aquele login termina na hora. Por essa conta, você deixa de ver na plataforma ingressos e produtos que comprou, histórico de compras, pedidos e o que aparecia no perfil. O mesmo vale para ingressos ou produtos que outra pessoa transferiu para você na plataforma, quando a consulta dependia desse login. Isso é independente de direitos ou deveres que possam existir entre você, o organizador ou terceiros, que continuam regidos pela lei e pelos documentos da compra. Depois da exclusão, parte dos dados pode seguir armazenada pelos prazos e para as finalidades legais do item 10.1 e do trecho sobre exclusão de conta pelo usuário (logo abaixo), sempre sem uso de marketing ou fins comerciais incompatíveis com o fim do seu acesso.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• • Fornecer nossos serviços
• • Cumprir obrigações legais (incluindo, quando aplicável, até 5 anos para dados fiscais e correlatos)
• • Resolver disputas
• • Fazer cumprir nossos termos

Após esses prazos, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura, exceto quando a retenção for exigida por lei.

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que:

• • O país oferece nível adequado de proteção de dados
• • Implementamos salvaguardas contratuais apropriadas
• • Você será informado sobre tais transferências

Ingresso Seguro: se você contratar o seguro opcional, a INGRESSO SEGURO LTDA e a BS2 SEGUROS S.A. (e seus parceiros) poderão tratar ou armazenar dados fora do Brasil quando necessário à operação do produto, resseguro ou exigências de autoridades estrangeiras, observadas as bases legais da LGPD e os instrumentos aplicáveis. Nesses casos, aplicam-se as informações e opções fornecidas pela própria seguradora no aviso de privacidade do produto.

Nossa plataforma não é direcionada a menores de 18 anos. Se você é menor de idade, deve ter consentimento de seus pais ou responsáveis para usar nossos serviços.

Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores sem consentimento adequado, tomaremos medidas para excluir essas informações.

12.1 Procedimento em caso de vazamento:

Em caso de incidente de segurança que possa resultar em risco ou dano aos titulares dos dados, seguiremos o seguinte procedimento:

• • Identificação imediata do incidente e avaliação dos riscos
• • Contenção do vazamento e medidas de correção
• • Notificação à ANPD em até 72 horas (quando aplicável)
• • Comunicação aos titulares afetados em prazo razoável
• • Documentação completa do incidente e medidas tomadas

12.2 Notificações de segurança:

Notificaremos sobre incidentes de segurança através de:

• • Email para endereços cadastrados
• • Aviso na plataforma
• • Comunicação direta quando necessário

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por email (caso necessário) ou através de aviso em nossa plataforma.

Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.