Introdução
A Use Ingresso Intermediação de Eventos Ltda., inscrita no CNPJ 61.437.107/0001-96, valoriza sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais.
Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018) e outras legislações aplicáveis.
Dados Coletados
Dados Pessoais Básicos
- • Nome completo - Para identificação e emissão de ingressos
- • Email - Para comunicação e confirmações
- • Telefone - Para contato e suporte
- • CPF - Para identificação fiscal e validação de ingressos
- • Data de nascimento - Para verificação de idade e classificação etária
- • Endereço completo - Para faturamento e entrega (quando aplicável)
- • RG - Para validação de identidade em eventos
Dados de Localização
- • Localização geográfica (com seu consentimento)
- • Cidade e estado
- • Dados de IP para personalização de conteúdo
Dados de Uso
- • Histórico de navegação na plataforma
- • Eventos visualizados e pesquisados
- • Ingressos adquiridos
- • Interações com a plataforma
Dados de Pagamento
- • Informações de cartão - Processadas por parceiros seguros (não armazenamos dados completos)
- • Dados bancários - Para PIX e transferências
- • Histórico de transações - Para controle fiscal e suporte
- • Dados de faturamento - Para emissão de notas fiscais
Dados de Organizadores
- • Dados empresariais - CNPJ, razão social, nome fantasia
- • Dados bancários - Para recebimento de pagamentos
- • Dados de contato comercial - Telefone, email corporativo
- • Documentos de habilitação - Para verificação de capacidade legal
- • Dados de eventos - Informações sobre eventos criados
Dados Técnicos
- • Endereço IP - Para segurança e personalização
- • Informações do dispositivo - Tipo, sistema operacional, navegador
- • Logs de acesso - Para auditoria e segurança
- • Cookies e tecnologias similares - Para funcionalidade e análise
Como Usamos Seus Dados
Utilizamos seus dados pessoais para:
- • Processamento de ingressos: Criar conta, processar compras e emitir ingressos
- • Personalização: Recomendar eventos baseados em seus interesses e localização
- • Comunicação: Enviar confirmações, atualizações e notificações importantes
- • Suporte: Fornecer atendimento ao cliente e resolver problemas
- • Segurança: Prevenir fraudes e proteger nossa plataforma
- • Melhorias: Analisar uso da plataforma para aprimorar nossos serviços
- • Marketing: Enviar promoções e novidades (com seu consentimento)
- • Conformidade legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias
Base Legal para Tratamento
Tratamos seus dados com base nas seguintes bases legais da LGPD:
- • Execução de contrato: Para processar ingressos e fornecer nossos serviços
- • Consentimento: Para marketing, localização e comunicações promocionais
- • Interesse legítimo: Para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes
- • Cumprimento de obrigação legal: Para atender exigências legais e fiscais
Compartilhamento de Dados
Compartilhamos seus dados apenas quando necessário:
- • Organizadores de eventos: Dados necessários para organização do evento (nome, email)
- • Processadores de pagamento: Para processar transações financeiras
- • Prestadores de serviços: Empresas que nos ajudam a operar a plataforma
- • Autoridades competentes: Quando exigido por lei ou ordem judicial
Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança rigorosas:
- • Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
- • Criptografia de dados sensíveis em armazenamento
- • Controle de acesso restrito a dados pessoais
- • Monitoramento contínuo de segurança
- • Backups regulares e seguros
- • Treinamento regular da equipe em segurança
Política de Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma.
Tipos de Cookies
Cookies Essenciais:
Necessários para o funcionamento básico da plataforma (login, carrinho de compras)
Cookies de Personalização:
Lembram suas preferências e personalizam sua experiência
Cookies Analíticos:
Ajudam-nos a entender como você usa nossa plataforma
Cookies de Marketing:
Utilizados para exibir anúncios relevantes (com seu consentimento)
Cookies de Terceiros
Utilizamos serviços de terceiros que podem definir cookies:
- • Google Analytics - Para análise de uso da plataforma
- • Processadores de pagamento - Para segurança em transações
- • Redes sociais - Para funcionalidades de compartilhamento
- • CDNs - Para otimização de carregamento
Gerenciar Cookies
Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou através do nosso banner de cookies. Note que desabilitar cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma.
Importante: Cookies de terceiros são controlados pelas respectivas empresas e sujeitos às suas próprias políticas de privacidade.
Seus Direitos
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:
- • Acesso: Saber quais dados pessoais possuímos sobre você
- • Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- • Eliminação: Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados sem base legal
- • Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro prestador de serviços
- • Oposição: Se opor ao tratamento de dados com base em interesse legítimo
- • Revogação do consentimento: Retirar consentimento para tratamentos específicos
- • Informação: Receber informações sobre compartilhamento de dados
Para exercer seus direitos, entre em contato através do email: privacidade@useingresso.com
Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:
- • Fornecer nossos serviços
- • Cumprir obrigações legais (geralmente 5 anos para dados fiscais)
- • Resolver disputas
- • Fazer cumprir nossos termos
Prazos Específicos de Retenção
- • Dados de conta ativa: Enquanto a conta estiver ativa + 2 anos
- • Dados de transações: 5 anos (obrigação fiscal)
- • Dados de eventos: 3 anos após o evento
- • Logs de acesso: 1 ano
- • Dados de marketing: Até revogação do consentimento
- • Dados de suporte: 2 anos após resolução
Após esses prazos, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura, exceto quando a retenção for exigida por lei.
Transferência Internacional
Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que:
- • O país oferece nível adequado de proteção de dados
- • Implementamos salvaguardas contratuais apropriadas
- • Você será informado sobre tais transferências
Menores de Idade
Nossa plataforma não é direcionada a menores de 18 anos. Se você é menor de idade, deve ter consentimento de seus pais ou responsáveis para usar nossos serviços.
Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de menores sem consentimento adequado, tomaremos medidas para excluir essas informações.
Vazamentos de Dados e Notificações
12.1 Procedimento em caso de vazamento:
Em caso de incidente de segurança que possa resultar em risco ou dano aos titulares dos dados, seguiremos o seguinte procedimento:
- • Identificação imediata do incidente e avaliação dos riscos
- • Contenção do vazamento e medidas de correção
- • Notificação à ANPD em até 72 horas (quando aplicável)
- • Comunicação aos titulares afetados em prazo razoável
- • Documentação completa do incidente e medidas tomadas
12.2 Notificações de segurança:
Notificaremos sobre incidentes de segurança através de:
- • Email para endereços cadastrados
- • Aviso na plataforma
- • Comunicação direta quando necessário
Alterações na Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por email (caso necessário) ou através de aviso em nossa plataforma.
Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.
Contato - Encarregado de Proteção de Dados
Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais:
Use Ingresso Intermediação de Eventos Ltda.
CNPJ: 61.437.107/0001-96
Email do DPO: privacidade@useingresso.com
Email geral: contato@useingresso.com
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):
Se não conseguirmos resolver sua solicitação, você pode entrar em contato com a ANPD através do site: www.gov.br/anpd